Si informa che due giorni fa è stata pubblicata in Gazzetta Ufficiale (n. 68 del 23 marzo 2026) la Legge 11 marzo 2026, n. 34 – Legge annuale sulle piccole e medie imprese, che entrerà in vigore il 7 aprile 2026.
Tra le principali novità di interesse, si segnala l’introduzione di una specifica disciplina volta a contrastare il fenomeno delle false recensioni online, contenuta nel Capo IV della legge (artt. 18–23) clicca qui
Le nuove disposizioni riguardano le recensioni relative a servizi di ristorazione, strutture del settore turistico e ricettivo e attività connesse all’offerta di ospitalità.
In tale ambito rientrano, in via sostanziale, anche le locazioni brevi con finalità turistica, frequentemente gestite e/o intermediate dalle nostre agenzie immobiliari.
In tale ambito rientrano, in via sostanziale, anche le locazioni brevi con finalità turistica, frequentemente gestite e/o intermediate dalle nostre agenzie immobiliari.
La legge introduce criteri stringenti per garantire l’autenticità delle recensioni online, in particolare:
– le recensioni devono essere pubblicate entro 30 giorni dall’effettiva fruizione del servizio;
– devono provenire da soggetti che abbiano realmente utilizzato il servizio;
– devono essere pertinenti e veritiere;
– è vietata qualsiasi forma di incentivazione (sconti, benefici, utilità) finalizzata a ottenere recensioni;
– è vietata la compravendita di recensioni, anche tra operatori e intermediari;
– le recensioni cessano di essere rilevanti dopo due anni dalla pubblicazione.
Le imprese e quindi anche le nostre agenzie immobiliari potranno:
– segnalare alle piattaforme le recensioni non conformi e richiederne la rimozione;
– avvalersi delle future linee guida dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM);
– operare, tramite le associazioni di categoria, anche come segnalatori qualificati.
È, pertanto, evidente come tali disposizioni assumano particolare rilievo per le agenzie immobiliari che:
– gestiscono immobili destinati a locazioni brevi turistiche;
– curano la promozione e la reputazione online degli immobili;
– operano come intermediari tra proprietari e clientela turistica.
– gestiscono immobili destinati a locazioni brevi turistiche;
– curano la promozione e la reputazione online degli immobili;
– operano come intermediari tra proprietari e clientela turistica.
Ne consegue come la nuova normativa rappresenti un importante strumento di tutela contro pratiche scorrette che possono incidere negativamente sulla reputazione e sulla competitività anche di noi operatori professionali.
Il Centro Studi FIAIP continuerà a monitorare l’evoluzione applicativa della normativa, anche alla luce delle future linee guida dell’AGCM.
Roma, 25 marzo 2026
Fonte: Centro Studi Fiaip
